先日、大阪本町のシティホテルのカフェに行きました。

ドアマンからコンシェルジュまで
最近よく聞く「こんにちは」のお出迎え。

接客サービスのときによく言われる「いらっしゃいませ」とは
受けるニュアンスが違っていて、

私は何となくこの「こんにちは」が心地いいのです。

サービスします！とマニュアル通りの主従関係を
あからさまにした関係ではなく、

こちらの状態に合わせて表現してくれるホスピタリティを感じるからです。

その気遣いに、こちらもちゃんと
敬意をもって接しなきゃと思いますね。

「いらっしゃいませ」と「こんにちは」
みなさんはどちらが心地いいですか？